一、项目背景与目标
在当前医疗市场竞争日益激烈的环境下，提升医院门诊量不仅是增加收入的重要途径，也是提高医院品牌影响力和社会认可度的重要手段。本咨询项目旨在通过深入分析医院现状，结合市场趋势与患者需求，制定一套切实可行的策略，以有效提升医院门诊量，实现可持续发展。
二、项目内容
1. 市场调研与分析
• 患者需求调研：通过问卷调查、在线访谈等方式，收集目标患者群体的就医偏好、服务期望及未满足需求。
• 竞争对手分析：分析区域内同类医院的服务特色、优势科室、营销策略等，识别差异化发展空间。
• 市场趋势洞察：关注医疗健康行业动态，包括新技术应用、政策变化、消费者行为趋势等。
2. 内部诊断与优化
• 服务流程审查：评估挂号、就诊、缴费、取药等各环节效率，识别瓶颈并提出改进建议。
• 医疗质量与服务体验：通过患者反馈、员工访谈，评估医疗服务质量，提出提升患者满意度的措施。
• 品牌建设与传播：分析医院品牌形象，制定品牌传播策略，增强公众认知与信任。
3. 拓展策略制定
• 制定线上、线下宣传方案
• 策划线下门诊义诊活动的具体细节
• 建立患者全生命周期管理体系
4. 实施计划与效果评估
• 制定详细实施时间表，明确责任分工与资源配置。
• 设立关键绩效指标（KPIs），定期监测与评估。
• 根据实施效果调整策略，确保持续优化与改进。
三、预期成果
• 短期内实现门诊量的显著提升。
• 增强医院品牌知名度与美誉度，构建良好医患关系。
• 优化服务流程，提升患者就医体验，增强患者忠诚度。
• 建立一套可持续的门诊量增长机制，为医院长期发展奠定基础。
四、项目团队与预算
• 组建跨部门项目小组，包括市场宣传、医疗服务、信息技术等专业人士。
• 预算需考虑市场调研、广告投放、活动策划、系统开发（如需）、人员培训等费用。
