一、培训目标及背景介绍
根据国家《医疗质量管理办法》的要求，医疗机构应当建立健全医疗质量管理体系，全面提升医疗服务质量和安全水平。品管圈（QCC）作为一种以全员参与、持续改进为核心的质量管理工具，能够有效提升医疗质量，减少医疗差错，增强团队凝聚力和创新能力。因此，结合国家医疗质量管理办法的要求，特制定本医院品管圈应用培训项目方案，旨在通过工作坊培训的形式，提升医院工作人员对品管圈的认识和应用能力
培训目标
1. 使参训人员深入理解品管圈的理论基础和应用价值。
2. 掌握品管圈活动的组织、实施与评估方法。
3. 能够独立或团队协作开展品管圈项目，解决实际问题。
4. 通过品管圈活动，促进医院医疗质量的持续改进。
二、课程安排
第一天：品管圈理论基础与认识
时间 | 内容 | 形式 |
09:00-10:30 | 1. 品管圈的概念与发展历程 | 讲授 |
10:45-12:00 | 2. 品管圈活动的特点、优势与医疗质量管理办法的关系 | 讲授 |
14:00-15:30 | 3. 分组讨论：品管圈在医院质量管理中的作用与意义 | 分组讨论 |
15:45-17:00 | 4. 互动问答：解答关于品管圈理论基础的疑问 | 互动问答 |
第二天：品管圈活动的组织与实施
时间 | 内容 | 形式 |
09:00-10:30 | 1. 品管圈团队的组建与分工 | 讲授 |
10:45-12:00 | 2. 品管圈活动的定义、目标设定及步骤流程 | 讲授 |
14:00-15:30 | 3. 案例分析：成功品管圈活动的组织与实施过程 | 案例分析 |
15:45-17:00 | 4. 实操演练（一）：模拟品管圈团队的组建与活动定义 | 现场演练 |
第三天：品管圈工具与方法
时间 | 内容 | 形式 |
09:00-10:30 | 1. 头脑风暴法、5W2H方法、QC七大手法介绍 | 讲授 |
10:45-12:00 | 2. 鱼骨图、柏拉图、查检表、层别法的实际应用 | 讲授 + 案例分析 |
14:00-15:30 | 3. 新QC七大手法简介与对比使用 | 讲授 |
15:45-17:00 | 4. 实操演练（二）：应用品管圈工具解决实际问题 | 现场演练 |
第四天：品管圈案例分析与实操演练
时间 | 内容 | 形式 |
09:00-10:30 | 1. 分析国内外医院品管圈活动的成功案例 | 案例分析 |
10:45-12:00 | 2. 分组实操：选择医院实际问题开展品管圈项目（初步） | 分组实操 |
14:00-15:30 | 3. 角色扮演：模拟品管圈活动的各个环节 | 角色扮演 |
15:45-17:00 | 4. 专家点评与指导：对初步方案进行优化 | 专家点评 |
第五天：品管圈活动的评估与持续改进
时间 | 内容 | 形式 |
09:00-10:30 | 1. 品管圈活动的成果评估与展示方法 | 讲授 |
10:45-12:00 | 2. 如何将品管圈成果应用于实际工作中 | 讲授 |
14:00-15:30 | 3. 品管圈活动的持续改进与循环提升策略 | 讲授 |
15:45-17:00 | 4. 实操演练（三）：完善品管圈项目方案，准备成果展示 | 现场演练 |
第六天：成果展示与总结反馈
时间 | 内容 | 形式 |
09:00-11:00 | 1. 各小组品管圈项目成果展示 | 成果展示 |
11:15-12:00 | 2. 专家点评与总结 | 专家点评 |
14:00-15:30 | 3. 培训总结：回顾培训内容，分享学习心得 | 总结分享 |
15:45-16:30 | 4. 反馈收集：对培训效果进行评估，收集改进建议 | 反馈收集 |
16:30-17:00 | 5. 结业仪式与证书颁发 | 结业仪式 |
三、培训师资
邀请具有丰富品管圈实践经验的医院管理专家、质量管理专家及资深品管圈活动导师担任讲师。
四、培训地点
医院会议室或多功能厅，配备必要的投影、音响、模拟道具等教学设备。
五、培训要求
· 参训人员需提前预习相关材料，了解品管圈的基本概念。
· 培训期间需积极参与互动，完成各项任务与现场演练。
· 培训结束后需提交品管圈项目方案及学习心得，并准备将所学知识应用于实际工作中。
通过此份医院品管圈应用培训辅导课程表的实施，医院工作人员将能够深入理解品管圈的理论基础和应用价值，掌握品管圈活动的组织、实施与评估方法，为医院医疗质量的持续改进和提升奠定坚实基础。
